清丰县市场监管局深入推进“放心消费”维权站建立工作
发布时间：2021/6/18 17:26:01
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为进一步贯彻落实全省市场监管系统消费者权益保护工作会议精神，全面深化全县“放心消费”创建工作，县市场监管局通过实地考察和调研，在客流量较大、具有一定规模的大明宫建材家居（清丰店）设立了消费维权站，为消费者搭建及时、方便、快捷、有效的协调平台，方便消费者维权，保障消费者合法权益。 该消费维权服务站主要负责消费纠纷调解，向消费者提供消费信息服务、对大明宫建材家居的商品和服务品质进行日常监督，将消费者投诉集中的问题及时向市场监管局等有关部门反映，为消费者提供咨询、投诉、调解、宣传“一站式”服务，努力做到消费纠纷“不出店铺、化解在基层、化解在荫芽状态”。 6月17日，县市场监管局对马庄桥镇大明宫建材家居（清丰店）进行维权服务示范站、放心消费示范企业（单位）创建工作指导。 工作组向该场所负责人推广ODR（在线解决消费纠纷）机制，督促指导ODR企业不断提升消费纠纷化解能力；介绍我县放心消费创建工作情况，维权服务示范站、放心消费示范企业（单位）需要达到的标准及创建要求；听取了大明宫建材家居（清丰店）消费者投诉化解程序，实地检查了维权服务站工作场所，并结合创建要求对维权站建设提出指导意见。 下一步，县市场监管局将持续推进维权站建立工作，连“点”成“片”，连“片”成“面”，以放心消费示范创建“量变”催化消费环境的“质变”，全面提升我县消费环境水平。
