近日，该局为进一步提高干部职工职业道德素质和优质服务水平，助力“我为地税添光彩”活动。结合部门实际，在局办税服务厅设立“文明使者”志愿服务站，广大志愿者积极行动起来，充分发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，强化服务，突出为民，注重实效，扎实开展“文明使者”志愿服务活动。

    一是完善机制，夯实基础。建立“文明使者”志愿服务站工作制度和服务管理制度，完善了组织领导、培训制度、例会制度、招募注册、信息发布、考核激励等机制，明确了志愿者的权利和义务，建立了电子档案，对每个志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价，为志愿者服务工作长期开展活动夯实了基础。

    二是健全机构，广泛参与。通过积极发动，该局共有65名干部职工加入到志愿服务队，占职工总人数的82.3%；另外，在局办税服务厅设立总服务站的基础上，六个乡镇中心税务所办税服务厅都设立了志愿服务岗，形成了全员参与的良好局面。

    三是统一标示，规范场所。各办税服务厅统一规范使用“文明使者志愿服务岗”标牌，志愿者佩戴统一的小红帽和袖标；场所内设立了固定的柜台，配备了电脑、打印机、电话等设施。

    四是突出重点，打造品牌。该局在认真做好导税、咨询、提供便民措施和文明办公等传统服务项目的同时。广大志愿者积极走进产业聚集区、施工现场、企业和纳税人家中提供上门服务；通过网络、电话和短信等途径提供纳税提醒服务；及时提供“一站式服务”、“一窗式服务”、延时服务等等，紧紧贴合部门实际，努力打造服务品牌。