近年来，清丰县地税局深入开展“一创双优”集中教育活动，持续扎实推行阳光办税，减少征纳双方的误解和摩擦，杜绝“暗箱操作”，依法保障纳税人的知情权、参与权和监督权，从而有利于促进纳税遵从度，受到纳税人的广泛赞誉。

    一是加强防范教育，筑牢思想防线。坚持廉政教育和人文关怀，加强防范执法风险教育，引导广大干部职工增强执法风险意识，廉洁从税，有效避免作为不当、不作为或渎职行为的发生。教育干部职工克服思想顾虑，树立公仆意识，把政务公开作为解决难点热点问题和构建和谐地税的重要工作来抓。

    二是坚持回访调查，创建反馈机制。为适时掌握纳税人对税务机关行政管理的意见、对纳税服务需求的第一手资料，广泛进行回访调查，征求纳税人对于税务机关在税收管理、行政处罚、纳税评估、纳税服务、政策落实、部门协调等方面存在的问题、意见和建议。至目前，共收集各类建议和意见13条，并全部跟踪落实。

    三是畅通监督途径，完善监督机制。对内税风税纪纠察队经常性开展监督检查，法规科通过网络办公平台进行检查。对外通过广播、电视、网站和电子显示屏等途径，广泛公布便民服务和监督举报电话，设立意见簿、举报箱；在聘请特邀监督员，对办税事项进行全程监督的基础上，定期、不定期邀请民评代表和纳税人代表走进地税，监督指导办税工作。

    四是推行政务公开，缔造阳光地税。通过网站、短信及办税服务厅设立电子显示屏、触摸屏等设施，公开税收政策、办税程序、服务承诺、税务行政收费项目、办公时间、咨询投诉举报电话等。并按照“谁检查、谁负责，谁取证、谁报告”的原则，加大对税收执法的事前、事中和事后监督力度，认真执行重大税务案件集体审理制度，不定期向纳税人征询政策落实、办事效率、廉政建设和服务质量等情况，确保有问题及时改正、有亮点及时发扬，使纳税人满意率达到100%，保证公正执法，切实维护税法权威和纳税人的合法权益。