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清丰县地税局“特色”服务提升纳税服务质量
发布时间:2013/12/19 9:04:06
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    近期,县地税局为进一步提升纳税服务质量,针对辖区内重点税源企业,瞄准企业纳税需求,打造高效特色服务,通过“点对点沟通、一对一引导、面对面评价”的服务方式,提升重点税源企业纳税积极性和税法遵从度,从而挖潜增收,促进税企谐。

    一是“点对点”沟通,提升重点企业个性化服务层次。开展“点对点”税收政策宣传,针对纳税人行业特点和政策需求送政策上门,充分利用税法宣传月和法制宣传日等特殊日期,深入重点税源企业内部,开展送法上门活动;开展“点对点”纳税风险提醒,将纳税评估分析涉及风险信息及时传递给重点税源企业,建立联动协作机制,实现税企共赢;开展“点对点”直通车服务,对重点企业生产经营中特殊事项开辟绿色办税通道,推出预约服务,延时服务等人性化服务项目,及时帮助企业解决各种涉税难题;开展“点对点”服务回访,对服务效率、办税质量、检查次数等定期进行回访,了解纳税人心声,有效保障纳税人合法权益。

    二是“一对一”引导,建立定期联系重点企业制度。在日常税收管理过程中,结合实际,学习兄弟单位税源专业化管理先进经验,不断探索个性化、专业化服务方式,以局长包片、科室包所、税收专管员包段的层级管理方式为基础,建立税企定期见面会制度、绿色办税通道制度、定期联系企业涉税事项制度、建立重点税源企业专管档案制度等,建立良性的沟通协作反馈机制,以遵从引导为方式、以合作共赢为目标建立新型税企关系。

    三是“面对面”评价,深化重点企业税收风险内控管理。针对不同重点税源企业特点和需求,根据行业进行分类,结合纳税信用等级评价体系,按照内控机制较好、纳税意识较强、信誉等级较高等标准,以企业自我评价为基础,积极探索建立地税机关行业分析、税收预警、纳税评估三位一体税收风险评价工作机制,加强重点税源企业税收监管预测,确保重点税源企业税收管理与服务各项措施的落实。

 

 

 

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