年初以来，清丰县联社从转变理念入手，切实完善服务机制，创新服务模式，转变服务职能，以工作作风的转变强力推进各项工作有序开展。

    细化管理，转变贷款模式。一是切实增强全员贷款营销意识，强化信贷营销技巧培训和职业道德水平提升，把贷款营销工作真正由季节型转向效益型、由任务型转向发展型，使贷款管理工作由被动型转向主动型。二是按照“业务围绕客户转，产品围绕客户变”的工作思路，科学建立营销策略和方案，开发适合市场需求的特色贷款品种，有针对性地开展市场营销。三是以强化市场风险意识为贷款营销的前提，完善信贷风险防范机制，制定科学的责任追究制度和一整套科学、便捷的贷款操作流程，将贷款权利关进制度的笼子里。

    细节服务，转变服务模式。以规范化服务机制为抓手，充分发挥优质服务作用，在做好日常规范化服务工作的基础上，坚持从细节入手，采取“请进来，走出去”的方式抓好干部员工培训工作；依托第三方力量提升柜面服务质量，实现普通话由“主持人”专业教，日常考核由“神秘人”暗访，服务结果由“群众”客观评，流动红旗网点由“小组”投票选，真正实现大堂经理日志化，柜面服务流程化，客户回访制度化，着力打造服务到位、营销过硬的服务团队，构建高效、立体、实用的服务新模式，实现服务与发展的协调共进。

    畅通渠道，转变惠民模式。依托助农取款服务平台，积极打造“惠农村村通”工程，延伸支农服务渠道，巩固和挖掘农村市场，确保业务发展内在动力恒久。采取村社干部、村民座谈会、集日和节假日集中宣传、“送金融知识下乡”等形式，增强助农取款社会影响力，从客户消费习惯上优化用卡环境，培育农民群众良好用卡习惯。建立以村社干部、重点地段商户为主体的金融服务联络员队伍和“助农取款联络员制度”，接受群众监督和意见反馈，定期巡查和核对账务，及时消除风险隐患,全力构建用卡客户的宣传服务格局。加强与电信部门协调，争取有线机具话费优惠政策，实行话费补贴。采取工作人员现场辅导、机主培训、村民座谈会等形式，让机主能掌握现金管理、机具安全维护风险防范基本技能。