为进一步提升纳税服务水平,5月6日,该局官方微博通过腾讯认证,正式启用。此后,网友和纳税人可以通过这一全新的纳税服务平台,及时了解地税政策,全面咨询相关涉税问题。该局官方微博开通后,将主要发布最新税收政策和各类涉税事项提醒,倾听纳税人和社会公众心声,回复各类纳税咨询。
在日常管理中,该局将以服务纳税人为根本宗旨,全力围绕“制度、专业、协作、互动”四个关键词下功夫,以纳税人需求为导向,第一时间发布地税权威声音,及时安排业务骨干回应涉税热点难点问题,真诚与广大网友互动,使之成为地税部门宣传税收政策的新工具、服务广大纳税人的新手段。为确保官方微博顺利运行,该局在微博开通前做了大量准备工作:
一是高度重视,专人负责。在微博上线前期,该局安排人教科专人负责微博内容的采集、整理和及时发布,安排业务骨干专人负责回复微博政策类问题咨询,并要求所有相关人员对投诉、举报类信息给予足够的重视。
二是学习先进,借鉴经验。相关运行维护人员积极关注其他优秀的政务微博,学习别人的先进经验,深入了解政务微博运维特点,并结合该局实际设计运行。
三是协同配合,信息共享。加强与县政务微博及协税、护税单位微博之间的联系,互相关注、互相交流政务微博管理经验,牵涉重大问题处理、公告发布等内容互相转发,实现信息资源共享和整体联动,进一步提升“河南清丰地税” 的微博影响力。
四是建章立制,规范运营。根据市局和县委、县政府有关政务公开管理办法,积极研究制定微博运行管理办法,严格按照微博信息审核流程,对每条微博发布内容进行细致审核,保障信息内容的合法性、合理性和实用性,进一步提升地税工作透明度,树立良好地税形象。