清丰县质监局代码办牢固树立以人为本的理念,围绕服务质量提升,大力开展窗口建设取得显著成效,荣获2013年度全省组织机构代码工作“文明服务窗口”称号。
该代码办建立健全内外监督机制,实施首问负责制、一次性告知制,在窗口办理业务、录入单位信息、打印证书等各个环节实行落实责任到人,同时每月对窗口服务人员的工作质量、服务质量进行统计评分,并列入业绩考核。公开办事制度,在大厅展板公开办证流程、办证依据及相关收费标准, 并在办事大厅提供各类业务宣传单、办证指南及填写表格样版,方便群众优先备齐办证资料,减少等候时间。
同时,提高了窗口人员的业务素质和服务质量。一是抓好学习。按照总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”十二字方针和国家代码中心“创五心”要求,深入开展争创文明窗口活动,激励窗口工作人员立足本职,创先争优。二是抓教育。先后开展了演讲、征文、讨论等多种形式的行风教育,廉正建设教育,防腐倡廉建设教育等,使大家的思想觉悟和敬业意识有很大提高。三是大力开展岗位培训。针对政策完善快,信息化建设发展快的特点,组织窗口员工进行相关法律、法规、新版代码系统、办公自动化实际操作、行政服务礼仪等培训。