自清丰县质监局组织召开党的群众路线总结会暨“全民敬业行动”动员会后,该局代码办工作人员充分认识开展全民敬业行动的重要意义,按照“担当、敬业、服务”的具体内容,确保担当具体化、敬业标准化、服务模式化的“三化”目标真正落实到实处,按照办证提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,争做履职尽责、敢于担当、奋发有为的表率,共同提高全民敬业意识,持续提升全局文明程度。
一是努力学习,提高业务水平。对新版系统进行认真学习,以便在工作中能够做到得心应手,在面对各种办证单位、办证材料复杂的情况下,更好更快地服务群众、完成工作。
二是恪尽职守,提升效能服务。在业务办理过程中,重点对材料完整性、证件的合法性、证书的有效性、复印件的清晰性进行了认真审查。熟练详细告知、解释办证相关事宜,既保证了上报数据的准确清晰,也努力帮助办证群众完善材料,有效减少了往返次数、缩短了办证时间。
三是真诚服务,树立更好质监形象。办证便民、耐心细心、真诚服务是窗口工作人员的口号。由于组织机构代码工作的复杂性,会出现材料不全、证件扫描不清晰等各种不同情况,解释不好易导致办证群众情绪激动,窗口工作人员耐心以对,详尽细致、不厌其烦地解释、说服教育,坚持微笑服务安抚群众情绪,在不激化矛盾的基础上强调服务意识,力争提供更加细致周到服务。