在今年的“一创双优”集中教育阶段转入查摆整改阶段后，我带领县委群工部（信访局）一班人以“月通报、季讲评、年总评”考评活动为主线，以解决信访突出问题专项整治活动为载体，狠抓源头治理，积极畅通信访渠道，深入排查矛盾纠纷，花大力气研究化解信访突出问题，为全县经济快速发展营造了和谐稳定的社会环境。对照查摆整改阶段的有关要求，我通过到上级问，下基层求，找同事谈等形式，广泛征求意见建议，深刻进行分析，制定整改措施。现将查摆整改情况报告如下：

一、存在的问题

1、创新意识不强，沿用老办法解决问题，路子不多不宽。

2、工作存在畏难情绪，对信访老大难问题解决信心不足。

3、接待信访群众有时缺乏耐心，存在急躁情绪。

4、对信访工作依法处置和责任追究失之以宽、失之以软，力度不大。

5、深入基层调查研究不够。

6、同单位一般同志沟通不够，关心不够。

三、整改措施

1、加强学习，结合“一创双优”活动，把学习贯穿始终，认真学习有关文件和领导讲话，思想上牢固树立创先争优和敢闯敢干敢为人先的勇气，进一步加强信访工作的创新意识，加强探索研究，推进工作创新，做到工作中及时发现问题，及时解决，及时形成工作经验，吃透上情，摸清下情，针对薄弱环节，采取新的措施加以改进。

2、提高工作标准。每月底召开部长办公会，逐科室汇报完成情况，未完成的要说明原因，找出责任所在，看谁工作做的细，看谁业务做的精，看谁工作标准高，看谁业务梳理清。对同志们压担子、提标准，确保把每一位同志都培养成信访工作的行家里手，推动信访工作上水平、上台阶，

 3、接待信访群众时耐心地听取来访人员反映的问题，细心地做好记录，牢记“群众利益无小事”的工作要求，积极协调相关职能部门，诚心为信访群众解决所反映问题，保证做到群众来访“件件有着落、案案有结果、事事有回音”。

4、认真做好依法处置和责任追究工作，凡发生赴京非正常上访的信访人，坚决按照上级政策实行“三位一体，同步进行”的训诫，直到信访人签订不再非访保证书。对在工作中因不作为，慢作为，乱作为的责任单位和责任人，严格责任追究。

5、要定期深入基层了解情况，及时与责任单位主要领导保持沟通，及时通报近期信访形势，了解重点信访人的近况，力争把信访问题尽快解决在基层，保证我县大局和谐稳定。

2011年12月