日前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关键期。良好的心理调节和坚强的精神力量是战胜疫情的重要因素。为此，1月30日，柳格镇率先开通了心理援助热线，对武汉返乡人员、隔离留观人员等特殊人群进行情感支持、心理疏导，对广大群众宣传疫情防控科普知识，进一步安人心、暖人心、强决心、增信心，切实筑强抗击疫情的心理防线，凝聚全县上下共战疫情的强大力量。

    一是配备专业心理咨询师。由国家二级心理咨询师、心理治疗师、镇卫生院院长精神科医生董玉红亲自进行心理疏导工作，并将心理援助热线及本人联系方式在全镇范围公开，全天24小时随时接受群众电话来访。

    二是主动联系重点监测人员。动态掌握隔离人员体征，对体温不稳、身体不适人员，除了有医护人员全程跟踪了解情况，还主动联系做好心理咨询和情绪疏导，消除隔离人员恐惧心理和疑虑，防止出现过激心理，积极配合隔离观察工作。

    三是及时化解上级反馈情况。对县纪委、卫建委、督查局等部门所反馈的部分群众因对当前疫情认识不清楚造成的疑问和恐慌情况，该镇及时与相关群众对接联系，全面跟踪了解反馈对象目前的家庭和身体状况，为他们进行耐心细致的心理疏导，宣传疫情防控和健康知识，及时解答群众疑惑。

    截至目前，共进行心理疏导21人，接听群众来电60余人次，消除群众恐慌、稳定群众情绪27人，消除群众疑虑31人，心理援助热线的开通，受到了全镇群众的一致好评。