今年以来,清丰县司法局采取多项措施强化政民互动,深入推进党的群众路线教育实践活动,树立“司法行政为民”服务新形象。
“转”作风,提效能。积极开展 “党的群众路线教育实践活动”,组织观看大型廉政电影《周恩来的四个昼夜》,同时围绕司法行政工作的难点、群众关心的热点问题,深入实际、深入基层、上门走访,摸实情、说实话、出实招、办实事、求实效,营造一种人人“想干事、能干事、会干事、干成事”的强大气场。
“快”服务,提高群众满意度。对公证、法律援助等窗口单位按照便民、利民的要求,公开办事流程,简化办事程序,实行“快受理、快落实、快办结”,主动听取群众的意见和建议,把“群众满意的窗口服务单位”创建作为提升司法行政形象的重要抓手,为群众提供优质、便捷、高效的服务。
“提”能力,适应司法行政新要求。开展“服务群众、爱岗敬业”大讨论活动,把学习贯彻落实十八大精神教育作为贯穿为民服务全过程的必修课;开展岗位大练兵活动,形成比学习、比技术、比服务、比奉献的良好氛围。加强业务知识学习和专业技能培训,树立“司法行政优质服务”的典型,积极发挥党员干部表率带动作用,全面提升业务能力和业务水平。
“送”法律,开展群众现场咨询。组织和参加“三八”妇女节维权、3.15消费者权益宣传、法律知识进校园、平安建设宣传月等系列法制宣传活动,接受群众咨询1000人次,发放各类法律法规宣传页1万余份,现场办理法律援助300余份,代写法律文书30份。
“评”质量,严要求。加强服务质量综合考评,通过内部点评和群众评价,考察窗口服务人员岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、办事公开制等各项制度执行情况,强化对窗口服务的监督,增强窗口单位为民服务压力和动力。