今年以来,清丰县司法局公证处积极发挥职能作用,不断优化服务机制、完善服务措施做实做优公证服务。
一是出台措施,提供“贴心式”服务。根据首问负责制工作要求,提供申请、受理、审查、审批、缴费、出证的“一站式”服务,减少中间环节,节约办证时间,提高工作效率。提供应急办证服务,对有特殊办证需要的,在不违反《公证程序规则》和确保公证质量前提下,急事急办、特事特办,最大限度满足当事人要求。
二是完善利民举措。设立“绿色通道”,对老、弱、病、残等特殊群体,实行预约办证或上门办证;落实公证法律援助制度,对符合法律援助条件,但无力支付公证费用的农民工、下岗职工、破产企业困难职工、残疾人、孤寡老人等困难群众,积极采取减免公证服务收费的方式提供公证法律援助,目前已免费办理公证21件,上门公证38件。
三是加大公证法律宣传。深入农村、社区举办公证法律知识宣传活动6场,讲解公证误区和遗嘱继承等法律知识,合理引导群众运用公证手段依法维权。
四是规范质量管理。定期、不定期地开展公证质量检查活动,通过回访当事人、自查、互查等途径全面检查公证卷宗质量,将检查中发现的问题进行分类、归总,并认真整改。截止目前,共办理各类公证事务400件,无一例错证、假证,无一例投诉案件,为清丰县的经济发展、社会和谐稳定做出了积极贡献。