今年以来，马庄桥镇围绕“提高服务效率、提高服务水平、提高服务质量”目标，依托便民服务中心，通过抓观念建设、抓队伍建设、抓作风建设，倾力打造便民服务“绿色通道”，为群众提供最便捷、高效、省时、贴心的服务。 　 　

    抓观念建设，提高服务效率。通过开展便民服务工作，公开向群众承诺办结时限，促使全镇领导干部牢固树立为人民服务宗旨观念。严格落实工作管理制度和服务制度，转变干部思想观念，变群众“跑”为我替群众“跑”，变“拖拉”办为及时办，变随意办为规范办，精简办事流程，不断提高服务效率。 　 　

    抓队伍建设，提高服务水平。调整镇便民服务大厅服务中心窗口工作人员4名，针对计划生育、养老保险、民政、医疗保险等服务项目、办理流程等相关事项进行了进一步明确部署，做到分工明确，责任落实到位，着力提升工作人员服务水平。

    抓作风建设，提高服务质量。设立群众意见箱，对外公布举报电话7862215，由镇纪委采取不打招呼的方式对便民服务中心工作开展情况进行不定期督查，确保从业务受理到办结全程接受群众监督，使办事群众明白放心。同时，制定便民服务中心工作人员服务手册，明确要求对群众热情接待、耐心解释，提供全程、规范服务，促进工作作风有效转变。

    截止目前，共收集群众意见建议25条，立即整改的19条，剩余6条限时办结处理。