二是群众诉求办到底。设立“有诉即办”反映窗口，简单问题由窗口负责人直接答复，对于群众所反映的“难办事、办不成事”的事项实行清单化管理，一般问题交办责任站所2个工作日内办理反馈，复杂问题3个工作日内办理反馈。
三是智能评价满意办。开展窗口服务“好差评”工作，用群众满意度倒逼窗口服务效能提升。群众通过扫描二维码对政务服务进行评价，站所根据评价结果，坚持问题导向，开展跟踪问效，及时发现工作中的盲点，并改进服务，提高群众满意度。
