大屯乡严格落实信访工作责任制，创新基层信访工作机制，不断夯实大信访工作格局，信访矛盾协调化解工作得到全面加强，有效促进了信访问题及时就地化解，取得了良好工作成效。

一是完善制度，构建信访工作新格局。落实信访工作联席会议制度，明确工作机制和相关工作职责，每月25日对当月矛盾纠纷进行汇总，为及时就地解决群众合理合法诉求提供了基本的制度保障。开展党委会信访矛盾“周研判”。

二是排查梳理，全面摸清信访底数。三月份以来我乡持续开展了“访乡贤、促发展、除隐患、保平安”活动，对各类矛盾纠纷进行大排查，特别是对已发生的信访问题集中进行大排查，对未息访的信访积案进行大清理，摸清底数，分门别类，做到信访积案件件登记建册，逐案梳理，逐件核实。目前，我乡共排查信访隐患29件，已经全部建立台账，并进行定期研判。

三是领导带头，高位推动积案化解。对信访积案化解实行领导包案制，主要领导带头“啃”重点积案硬骨头，其他管区领导按照“属地管理”原则，负责所在村的信访积案化解工作。同时将驻村干部、派出所干警、司法所干部、村支部书记、综治网格员等作为信访积案化解的工作专班人员，定期召开会议对积案进展情况进行研判，整合力量集中攻坚，协同推进信访积案化解。

四是主动下访，打开矛盾化解切口。深入信访群众家中，针对不同对象的不同诉求对症下药，按照“诉求合理的解决到位、诉求无理的教育到位、生活困难的帮扶到位、行为违法的处理到位”的原则，主动上门了解信访诉求，以心交流，以情感人，推动信访问题有效厘清并化解。

五是宣传教育，引导规范信访秩序。乡村干部通过入户、入集市、微信转发文章等方式进行《信访工作条例》宣传，做好信访人员的疏导教育工作，引导群众以合法、理性的方式反映诉求，自觉维护正常的信访和社会秩序。