为深入开展文明城市创建，进一步推动基层精细化治理，实现大局稳定、治理有效、群众满意，清丰县城关镇积极探索“贴近式”群众矛盾排查化解服务新模式，畅通“排查-发现-化解”全链条服务，全面提升群众幸福感和满意度。

延伸触角做实“贴近式发现”。城关镇积极推行“网格化管理、组团式服务、贴近式服务”，各村两委和社区工作者利用人熟、地熟、情况熟的工作优势在辖区走访、单位场所检查中，积极排查各类矛盾纠纷问题；各社区工作人员主动融入小区居民微信群，走好网上群众路线，把排查触角延伸辖区各个环节和区域。

组建队伍做优“贴近式调解”。采取“内生情理+外供法理”的调解人员配置模式，构建法治化与生活化的调解体系。一方面整合村干部、乡贤名士、妇女主任、法律明白人等社会资源，利用“乡里乡亲、熟人熟事”的优势，组建接地气、有特色、效率高、反响好的乡音调解小队。另一方面打造派出所、司法所、妇联等多县口协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解“金钥匙”，用群众最放心的方式解决实际诉求，切实提升矛盾化解实效。

提升技能做好“贴近式服务”。以专题讲座、案例讨论、法律沙龙等形式，组织调解员开展涵盖法律知识、调解技巧调解方法等方面的针对性、精细化、实用性技能培训，或通过矛盾纠纷案件旁听等方式帮助调解员不断提高业务水平，掌握调解艺术。发挥调解作用，从道德、法律、心理等多方面做好群众服务工作，有效化解群众心结。

至目前，共排查并化解邻里纠纷、婚姻纠纷、家庭财产纠纷、房产物业纠纷、土地纠纷等矛盾纠纷110余起，群众满意度持续提高。