城关镇朝阳社区自交西、交东家属院居民议事会成立以来，充分发挥“有事好商量，遇事多商量”的议事平台作用，严格落实“收集问题、解决问题、事后回访”三个步骤，让居民协商议事更接地气、更聚民心。

一是搭建议事平台。社区党总支牵头，实行一事一议，形成由网格单位负责人、镇分管领导、社区工作人员、居民代表等组成的协商议事小组，通过入户走访、串门聊天、查看微信群等方式，广泛收集居民关注关心的难点、热点问题，共同讨论污水外溢、公益捐款、健身场搭建等居民急难愁盼问题。

二是规范议事流程。明确“议什么、谁来议、怎么议”，厘清议事内容、人群和步骤，充分激发群众参与积极性。同时，根据问题内容进行分流，“大事”积极协调县相关部门参与处理，“小事”由社区、网格员与群众协同办理，“私事”耐心引导居民自行解决，切实提高协商效率和水平。

三是跟踪议事效果。将问题发生背景、解决方案、处理进度等情况及时张贴公示栏，由居民代表和利益相关方进行全过程监督，接受居民意见反馈，并报社区归档备案，确保问题公开、过程公开、结果公开。目前，议事会已收集居民心愿意见23条，协商解决问题4件。