基层既是社会矛盾的“源头”，也是疏导各种矛盾的“茬口”。今年以来，清丰县城西街道办事处从末梢处着眼、从细微处入手，依托“1+4+5+N”社区治理模式,实施“党建+三建四心”工作法，创新打造“居民议事厅”社区治理新模式，及时收集社情民意，化解群众“急难愁盼”。

立体搭建议事平台。搭建以“民事民议”、“协商于民”为特色的“居民议事厅”，形成“楼道长”收集民意、网格员对接、社区参与、居民协商的多方议事新模式。依托“居民议事厅”，引导居民参与社区自治，推动矛盾纠纷、问题诉求解决在一线，不断提升群众幸福感。以广安社区为试点的“居民议事厅”设立以来，参与人数持续增加，议事范围逐步扩大。从街道办主要领导、社区工作者、网格员到小区物业、楼道长、退休干部、优秀党员都积极参与到小区及社区日常治理中，构建出了一个充满活力与民主氛围的社区治理格局。截至目前，“居民议事厅”已接待来访人数52人次，共商共议民生实事4起，群众的参与感、获得感不断提升。

纵向贯通组织体系。坚持以党组织为核心，以阵地建设为着力点，构建共建共治共享“同心圆”。以小区党支部全覆盖为第一阶段目标，积极构建“社区党总支-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织架构，创新打造“楼栋长”制，着力延伸党组织“触角”，打通基层治理“最后一米”。目前已成立社区党总支4个，小区（片区）党支部12个，选配楼道长126名。充分号召辖区内广大党员投身到社区治理中，将“居民议事厅”打造为解决民生问题和推动社区党建发展的桥梁，为推动社区治理提供了强有力的组织支撑。

横向开展民生议题。“小区摄像头能否再覆盖一些？小区能否增加几座电动车停车棚？文明城市创建活动中有什么我们群众能帮忙的吗......”随着居民的不断参与，“居民议事厅”的作用不断扩大，从一开始着眼于解决矛盾纠纷，发展到如今物业服务提升、小区绿化亮化、法制宣传等民生议题。城西街道坚持以“促转变”为路径，以“党建+三建四心”工作法为抓手，促进社区居民由“陌生人”向“邻里人”转变、引导社区居民由“不理解”向“愿参与”转变、实现社区居民由“你和我”向“我们”转变，横向推动各项民生事宜的共同发展。

“居民议事厅”建成以来，共调解邻里纠纷12起，将2起信访矛盾化解在萌芽状态，解决物业服务提升、小区基础设施改善等居民急难愁盼问题8件，办结率达99.25%。

来源：清丰政法