城西街道：“五门”工作法，共筑社区和谐
发布时间：2025/1/16 15:51:36
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为深化社区治理体系，进一步密切党群干群关系，城西办全面推行“五门”工作法，即“上门听民声、串门解难题、叩门送关怀、守门筑平安、心门解纠纷”，不断延伸“向群众汇报”的工作触角，打通服务群众最后一米。
坚持把群众呼声作为第一信号，组织党员干部、社区工作者和网格员等基层力量，深入社区，主动上门走访，与居民面对面交流，心贴心沟通，广泛听取群众对社区建设、环境卫生、公共服务等方面的意见和建议。今年以来，累计上门走访群众1862户，收集各类意见建议51条，为后续工作开展提供了有力支撑。
针对群众反映的问题，按照“谁走访、谁负责”的原则， 能当场解决的当场解决；不能当场解决的，明确责任人和办理时限，整合各方资源，形成工作合力，共同推动问题解决。对于盛世家园小区居民反映的电动车充电难、停车难问题，盛丰社区和物业积极协调，通过增添电动车棚，充电桩等措施，有效解决了难题，切实提升了群众的获得感和幸福感。
聚焦社区内的困难群体、特殊人群，开展定期上门问候，了解他们的生活状况和需求。积极组织“社区义剪”、“爱心义诊”、“义务劳动”、“爱心奉粥”等爱心志愿活动；为困难家庭送去米面粮油等生活物资，帮助他们解决实际困难。2024以来，城西街道共开展志愿活动72次，为累计超过10000人次的困难群体送去了关爱和温暖。
强化基层安全防控，加强治安巡逻力度。组织社区工作人员、志愿者等成立治安巡逻队，由领导带队，采取定时与不定时相结合的方式，对社区及辖区内重点区域进行全方位、常态化巡逻，确保治安稳定，及时发现和消除各类安全隐患，为居民营造安全的生活环境。同时，加强安全宣传教育，通过举办安全知识讲座、发放宣传资料等形式，提高居民的安全意识和自我防范能力。
充分发挥社区工作人员、网格员、调解员和志愿者等群防群治力量，定期深入社区开展矛盾纠纷排查，对发现的矛盾纠纷苗头，第一时间介入调解，做到早发现、早化解；对于已经发生的矛盾纠纷，通过拉家常、讲道理等方式，推开群众“心门”，化解矛盾纠纷。2024年以来，城西街道化解各类矛盾纠纷333件，化解率100%，获得了居民一致好评，有效促进了社区和谐。
