六塔乡计生中心为了全面践行群众路线教育实践活动,以效能建设为抓手,精简事项、简化环节、减少材料、提升速度,扎实开展阳光计生行动,全力打好“服务牌”。
一是推行阳光管理,让群众想知道的都能知道。按照“服务从便民开始、维权从服务做起”的工作要求,积极开展“一站式”服务。把生育证审批、办理婴儿落户手续等业务的法律依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准、维权须知等事项印制成告知单、一次性告知所需的材料,使群众达到应知尽知。
二是推行阳光服务,让群众办的事都满意。凭亲情搞服务,带感情做工作。在工作中始终做到“四个一”,践行“三项承诺”。“四个一”即一声问候、一张笑脸、一张告知单、一张征求意见表。“三项承诺”即时间承诺,对在规定的承诺期限内未办结的,追究受理人的责任;收费承诺,坚持按《人口与计划生育法》和《河南省人口与计划生育条例》及《实施细则》规定的标准收费,无搭车收费和超标准收费的现象发生;告知承诺,落实首问负责制、限时办结制,对不符合政策的耐心解释,使其补办手续。并开通办证“绿色通道”,有专人负责。只要材料齐全,经相关主要负责人同意,随到随办、特事特办解民忧。
三是推行阳光维权,让群众反映的问题都能解决。畅通群众诉求渠道,公布服务电话,方便群众咨询、投诉和反映意见建议,对涉及计划生育的法律、法规、政策等内容进行讲解。做到事事有着落,件件有回音,通过一段时间的践行,群众对该乡计生工作的满意度明显提高。