为进一步维护社会和谐稳定，古城乡高度重视信访工作，针对信访突出问题，结合该乡实际，多措并举做好信访工作。

    一是加强宣传力度。进一步广泛宣传党的方针政策、国家法律法规和《信访条例》，引导群众依法信访，理性表达利益诉求，进一步规范信访工作秩序。同时做好信访人的思想教育疏导和帮扶救助工作，努力把问题排查化解在源头。

    二是转变思想观念。转变工作人员的思想认识，从内心深处把广大群众当成自己的亲人，把群众反映的问题当成自己家的问题来解决，切实能“静下来，沉下去”为广大群众办实事、办好事。

    三是转变工作方法。将中医治病中的“望、闻、问、切”四字工作方法用于信访中。“望”，即变“等访、接访”为“下访、回访”，主动深入各村，了解群众疾苦，掌握群众诉求；“闻”，即察言观色，认真倾听群众所思、所想、所盼；“问”，即问清老百姓的诉求，问清案件的症结所在，多方寻求解决问题的办法和措施；“切”，即切中要害，抓住主要矛盾，切实抓好信访问题的解决和落实，真正达到息诉罢访的目的。

    四是强化制度落实。认真落实领导责任制，实行“一月一次定期排查”、“重点时期重点排查”、“敏感时期超前排查”的工作制度，坚持定期集中排查与不定期经常性排查相结合，明确要求各村干部对家庭关系、邻里矛盾纠纷为重点进行定期排查，及时、准确地掌握矛盾纠纷信息，做到事前预防，防患早抓。