2月23日，清丰县召开12345政务热线满意度回访工作调度会。县委副书记苏本长出席会议并讲话。县委常委、宣传部部长、副县长薛全奎主持会议。县委宣传部、县督查局、县政务服务中心等25个县直单位和19个乡（镇、办）负责同志参加。

苏本长强调，一要提高站位。各部门要提高政治站位，从解决企业群众诉求、提高政务服务水平、建设人民满意的服务型政府角度出发，充分认识热线满意度回访工作的意义。二要强化责任。要将尚未达到群众要求的热线工单逐一梳理、限期办理并全部回访，能够依法依规办理的必须第一时间办理，不在承办部门职责内的热线工单，要做好耐心细致解释，争取诉求群众的理解。三要加强领导。各部门主要负责同志要加强队伍建设，提高办理质效、做好宣传引导。县委县政府督查局要对办理情况全程跟踪，从严督查问效，推动12345政务服务热线从传统的转办中心转变为一体化的政务服务中心，提高政府服务和社会治理的科学化、精准化、高效化水平，为文明县城创建营造良好氛围。

薛全奎在主持会议时指出，一要聚焦关键。持续做好全局性系统性趋势性分析，全面提升标准化规范化便利化服务水平，将群众和企业反映的问题办实办好、办出成效。二要一线处置。要高度重视源头治理，推动各类诉求及时合理解决，各单位务必将热线工单回访完毕。三要整体推进。做到多方支持、协同联动，进一步提升治理能力和服务群众水平，持续提高热线按期办理率和满意率，推动我县全国文明城市创建工作。