8月24日，清丰县召开提升政务服务（12345政务热线）效能推进会，深入贯彻中央、省、市关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的新部署新要求，严格落实全市提升政务服务（12345政务热线）效能推进会会议精神，安排部署我县政务服务提升、高质高效办理12345政务热线、扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治等工作。县委副书记、县长赵丹出席会议并讲话，县领导丁振强、程春艳、薛全奎、王洪勋、纪泉水、弓晓飞出席会议，各乡（镇、办）、部分县直单位主要负责同志参加会议。

会议指出，12345政务服务热线和政务服务中心是政府与群众的“连心桥”、社会稳定的“防火墙”、检验工作的“试金石”、体现营商环境的“展示窗”。一要提高政治站位。要认真贯彻落实各级优化营商环境、优化政务服务、提升行政效能等要求，坚持问题导向，通过优化政务服务效能等举措，以更优的助企服务打造一流营商环境。二要全面优化12345热线服务效能。通过精准交办、高效办理、及时回访、强化培训，确保能够及时、准确、高效地解决群众问题。三要高质量推动“一网通办”。依托一体化政务服务平台，规范网上办事指南，以高频政务服务事项为重点，争取企业和群众办事证照、材料可免尽免。四要加快推进“高效办成一件事”事项落地见效。按照国家、省、市统一部署，协调解决工作推进中的难点问题，确保“高效办成一件事”有序推进、取得实效。五要持续深化“三集中三到位”改革。严格落实政务服务中心进驻事项负面清单管理制度，实现审批服务窗口、事项、人员、环节、系统五个“应进必进”，“一件事”“有诉即办”“跨省通办”等综合受理窗口“应设必设”。六要着力提升服务质量。深入推进政务服务中心综合窗口建设，优化规范窗口服务，确保企业群众高效办事。

会议强调，要把解决好民生问题作为工作出发点和落脚点，把群众的事当作自己的事、群众的期待变成我们的行动，让响应更快速、办理更高效、反馈更及时、服务更暖心，切实增强人民获得感、幸福感。会议还通报了全县集中整治政务服务领域、12345政务热线问题办理、政务大厅窗口办理等工作情况。